衛生局來函該怎麼辦?正確的警察局報案程序?過完聖誕節隔天PEKO收到了衛生局來函,當下開始思考近期是否有寫到危險的文章,直到打開信件看了內容後,整個恍然大悟,因為跟部落格文章完全沒關係,而是個資被盜,然後對方在蝦皮拍賣開了賣場販售藥品,而且涉及食品廣告違規,簡而言之,就是被人家拿去當人頭,這事可大可小,目前PEKO依照流程已經處理完畢,於是決定在2020年的最後一天將整個處理過程寫出來,因為這件事有可能發生在每個人的身上,真的不要覺得跟自己一點關係也沒有,當作基本常識就好。

衛生局檢舉.衛生局開罰.衛生局來函.衛生局約談.食品廣告.藥事法.蝦皮拍賣.警察局報案程序.報案三聯單.

 

        

 

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跟你借一杯咖啡的時間,讓PEKO透過這次的事件,來跟你分享收到衛生局來函該怎麼辦?個資被盜怎麼辦?報案三聯單是什麼?以及你應該要知道的到警察局報案程序,因為這件事不是只會發生在特定人士身上,而是連未成年的小孩都有可能會遇到。

衛生局來函

 

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莫急 莫慌 莫害怕

在當全職部落客前,PEKO曾經在保養品公司擔任品牌公關,除了行銷宣傳商品,也必須經手申請衛粧廣字號,以及處理食品、藥物及化粧品違規廣告的部分,所以對於衛生局來函頗有經驗,但這回上頭受文者不是公司而是PEKO本人,這表示如果出事了就得自己扛,被衛生局開罰的罰款也得自己付,所以心情上還是有落差的,但既然事情已經發生,面對就是了。

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由於衛生局來函的內容不便公開,就簡單用文字敘述告知。

違規內容

在蝦皮拍賣上販售藥品,其內容涉及食品廣告違規。

但PEKO看了一下非自己的帳號,也不是自己販售的商品,所以結論是個資遭盜用且被開了帳號販售商品。

處理流程

1.確認違規事件
先釐清是哪裡違規,內容是否屬實。

2.撥打電話給承辦人
詢問接下來應該配合哪些過程,輕微的違規只需要更正,中度違規需到案說明,重大違規直接開罰。

3.到警局報案
取得報案三聯單,並將三聯單送至承辦人員手中。

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你一定會想為什麼要報案,不是已經確認是個資遭冒用嗎?

這是因為對方既然能用你的個資在蝦皮拍賣開一個帳號,那也有可能可以再開第二個、第三個,甚至在其他網購平台開帳號販售商品,所以必須到警察局報案,並取得報案三聯單,就像是信用卡遭到盜刷,你一定要先辦止付,那後續再被盜刷就是銀行的責任,你才能全身而退。

 

警察局報案程序

 

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攜帶資料:身份證、衛生局函文、證據(LINE對話記錄都算)

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做筆錄的時候警察會錄音,詢問的會非常細,包含什麼時候知道這件事,什麼時候看到信件,看到信件後何時致電給承辦窗口,窗口告知的狀況以及處理方式,出發前把你知道的稍微整理一下會比較好,也能縮短作筆錄的時間。

警察局到處有,每一間都可以報案嗎?

你一定聽過被吃案或踢皮球的事情,報案這檔事其實是有轄區的劃分,如果可以最好是回到你戶籍地的所屬分局報案最好,若真的不方便,當然隨便一間分局都行,只是分局最後還是要把你的報案資料傳給你的戶籍地的所屬分局,等於多了一個程序,然後你的戶籍地的所屬分局人員可能又得重新跟你聯繫並確認報案內容,只能說多一事不如少一事,如果可以就別找自己麻煩了,然後最重的是必須拿到報案三聯單,因為這就是你保護自己的護身符。

做筆錄需要多久時間?

報案的時候一定得做筆錄,筆錄時間可長可短,因為有的時候幫你做筆錄的警察根本搞不清楚到底發生甚麼事,應該算甚麼案類,像PEKO這回就有點這樣,而PEKO當下的做法就是直接請警員致電給衛生局的承辦窗口,直接詢問承辦人報案三聯單上需要開哪種案類,避免白做工。(真的好佳在報案時還是衛生局的上班時間,不然會浪費更多時間,暈~)

案類

通常個資被盜用的部分,案類通常會開個人資料保護法偽造文書以及妨害電腦使用這三個,但實際上是哪個,會依案件內容有所不同,PEKO這回的案類是個人資料保護法。

報案三聯單是什麼?

所謂「三聯單」顧名思義就是共有三聯的單據,是警察機關受理民眾報案刑事案件時要製作的文書,作為民眾刑事報案紀錄、證明之用。

三聯單內容會有為報案的細節,包括受理時間、受理方式(親自、電話、通報或其他)、案類、報案人的基本資料以及被害人事件以及流水編號欄,民眾報案2日後,也可以上網查詢案件進度。

請點  內政部警政署受理案件查詢

衛生局喝咖啡

 

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衛生局承辦人員告知取得報案三聯單後,可以採郵寄或親送的方式將報案三聯單送至衛生局,PEKO選擇親送,因為想順便釐清一些心中的疑問,也希望能在2020年結束前搞定這件鳥事。

衛生局檢舉可獲取檢舉獎金嗎?

有些有,有些沒有。

就台北市政府衛生局的官網中解答為:違規檢舉經衛生局行政調查處分確定,受處分人未提訴願,並完成罰緩繳交後,依規定可獲得處分金額實收數一定比例的檢舉獎金。

衛生局約談一定會罰款嗎?

不一定,約談通常就是要釐清案件,你可以提出證據佐證。

像過去保養品都會申請廣字號:(縣市名)衛粧廣字第xxxxxx號,如果是當初內容有提到的,就可以安全下莊,但若是你後來自作主張用一些聳動誇大的字詞,那就等著被開罰,不過110年7月衛妝廣字號正式走入歷史,改成化妝品產品登錄,以後可能就更複雜了。

衛生局開罰金額

違規事項不同,程度不同,罰款金額也會不同,但基本上只要你態度夠好,有悔意,並非累犯,通常都會從輕處理。

(這個是PEKO在擔任保養品品牌公關時處理的經驗,反正先示弱就對了,硬碰硬絕對沒好處,還會被盯上。)

甚麼樣的商品會有廣告法規約束

食品、藥物及化粧品都有,網路、電視、雜誌、報紙、廣播、宣傳物、型錄等都是廣告露出的方式,只要被留下證據,都可以開罰。

PEKO小叮嚀

 

板橋甜點.P.f.甜點設計.Pf甜點設計.台北法式甜點.法式可頌.Pf甜點設計菜單.浮洲美食.國立台灣藝術大學.

因為這次的事件較特別,PEKO跟衛生局承辦人員稍微聊了一下,承辦人員告知近期這樣的個資盜用案件非常多,光她自己經手的案件蝦皮拍賣已經不是第一次,連小孩子的資料都有被盜用去平台開帳號,真的是防不慎防,而且受害者都是一臉無奈,不知道個資怎麼會流出去。

你的個資怎麼會流出去?

這個問題PEKO最少被十位以上的朋友問過,其實只要你有辦過會員、信用卡、申請網購平台帳號,就都有風險,如果你跟PEKO一樣是自己接案的朋友,請款時得簽勞報單、提供身分證&帳戶影本,那機率就更大了,想避都避不掉。

個資被盜怎麼辦?

除了報案之外,你還可以告知該平台全面取消你的資料,像PEKO有位朋友的媽媽被冒用去辦台哥大的門號,後來直接跟台哥大簽切結書,說終生不會申請台哥大,也是一種方式。

部落客寫文該注意什麼?

成份可以提,但療效、器官與病症等字眼千萬避免,只能說使用後的感受、心得,文章內需誠實揭露利益關係,免則合約請你一定要簽。

記得有一陣子,各地衛生局盯部落客的文章盯得很緊,美白產品不能寫變白,能寫什麼,當時就看到一堆美妝部落客都寫突然從黑珍珠變白雪公主,保濕商品就有人寫變成人見人愛的水妹妹,減肥產品就有人寫穿上上個月剛買的褲子直接掉下來,這些都是避免提到療效的用詞,那段時間天馬行空的創意用詞讓身為品牌公關的PEKO大開眼界。

所謂的"免則合約"就是當文章出了事,品牌必須出面,罰款當然也是品牌來繳,但公開文章前必須請品牌確認內容沒有問題,並留下信件往來或對話記錄,才能確保自身權益,若品牌不願意簽"免則合約",即使稿費再高都請你不要接,不然若出事你就只能自己吞!!

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